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L'usabilità è il fattore emergente della qualità del software. Le interfacce web richiedono facilità d'uso più delle precedenti interfacce. Nel futuro una sempre maggiore semplicità e immediatezza sarà richiesta non solo nel software, ma anche negli oggetti che usiamo ogni giorno, nelle segnaletiche, nei notiziari radiofonici brevi e veloci, nei messaggi vocali automatici, nei manuali di istruzione di ogni tipo... è importante adottare una metodologia per la comunicazione e la semplicità che privilegi il punto di vista dell'utente. E anche in questo caso gli standard ISO sono un riferimento autorevole. Si accenna allo standard ISO/IEC 9126 sulla qualità del software, al 9241 sull'ergonomia, al 12207 sul ciclo di vita del software, al 13407 sulla progettazione centrata sull'utente. Molto importante è anche lo standard ISO/IEC 25012 sulla qualità dei dati che contribuisce al miglioramento delle informazioni contenute nel web.

Usability is the emerging factor of software quality. More than earlier interfaces, web interfaces require ease of use. With the greater simplicity and immediacy required today - not only in software but in objects we use every day, signage, short, quick radio reports, automatic voice messages, instruction manuals of every kind, and so on... it is important to adopt a methodology for communication and simplicity that places priority on the user's point of view. And in this case as well, ISO standards are an authoritative reference. Many standard are quoted: the ISO/IEC 9126 on software quality, the 9241on ergonomics, the 12207 on the software life cycle, the 13407 on the user centered design. Very important it is also the standard ISO/IEC 25012 concerning data quality that contributes to improve the content of the web.