Servizi IT

Si possono distinguere vari tipi di servizi, tra cui:
- servizi completamente automatici forniti da un sistema IT (di front-end);
- servizi forniti da persone che usano sistemi IT (front-office);
- servizi interni che supportano i sistemi IT (back-end, back-office), anche manuali

Copia di iso25000

Raffigurazione dei tipi di servizi: a sinistra i servizi di back-end e back-office, a destra di front-end e front-office

Per altre informazioni sui Servizi IT si rinvia a quanto definito dalla specifica tecnica 25011 nell'ambito dell'ISO 25000.

Per l'accessibilità dei servizi si veda la
Circolare 3/2017 dell'AgID, primo esempio di applicazione della classificazione dei servizi del 25011.

Notizie

PA digitale, flop negli enti locali: l'allarme della Cgia
L'ufficio studi della Cgia ha esaminato i dati Istat riferiti all'utilizzo delle tecnologie dell'informazione da parte degli enti locali.
Solo un'amministrazione su tre è in grado di erogare servizi via web.
Per quanto riguarda il dato nazionale riferito ai Comuni, la media è pressoché la stessa di quella registrata nella PA locale: il
33,9% delle amministrazioni comunali è in grado di avviare e concludere via web il servizio richiesto dall'utente.
Tra i Comuni i più virtuosi sono quelli di Bolzano, Veneto ed Emilia Romagna.
I dati evidenziano che il
93,5% della Pubblica Amministrazione Locale ha un sito internet che visualizza informazioni, l'85% consente di scaricare modulistica e il 58,3% consente anche l'invio online della stessa.
(da Il Corriere delle Comunicazioni Cor.Com del 5 luglio 2017)

Informativa sulla Privacy. Informativa sui Cookies.

Utenti online

Servizi IT